DOCUMENTOS

En el nuevo curso escolar hemos tenido que adaptar las actividades propuestas a las normas de prevención del contagio por COVID-19.

Las visitas guiadas y los recorridos temáticos tienen una duración de entre 45 y 60 minutos, adaptándonos a las necesidades de las y los visitantes.

Normas del servicio de visita guiada para grupos burbuja
• El número máximo de personas por guía es de 10. Los grupos clase serán divididos en dos para entrar en el museo uno detrás del otro con dos guías diferentes.
• Al inicio de la visita, informar sobre cómo se va a realizar la visita, el recorrido y de las medidas preventivas y de seguridad pertinentes (no tocar superficies o elementos expositivos, mantener la distancia de seguridad, uso de mascarilla, uso individual de ascensores y baños, etc.).
• Se ha de mantener el itinerario diseñado a partir de la evaluación de riesgos, un recorrido de sentido único para evitar cruces de grupos.
• Las paradas para las explicaciones deben realizarse preferiblemente en espacios amplios, y, en cualquier caso, respetando la distancia de seguridad.
• Se considerarán las paradas o no en determinadas salas, atendiendo a las limitaciones de espacio, al número de visitantes que conforma el grupo, al resto de visitantes que se encuentren en el museo y haciendo uso preferente de los espacios abiertos.
• No parar en espacios reducidos y zonas susceptibles de concentrar aglomeraciones.
• Se recomienda utilizar pantallas transparentes para facilitar la comunicación con visitantes que tengan discapacidad auditiva.
• La mascarilla no será obligatoria si las personas presentan discapacidad auditiva.
• Si la guía experimentase cualquier síntoma de la enfermedad, aún con carácter leve, deberá abstenerse de prestar el servicio. Si sucede durante el desarrollo de la visita, se suspenderá inmediatamente, aplazándose a otro horario o fecha próxima con otro guía previa notificación y consenso con el cliente.
• Se deberá respetar una distancia mínima de 2 metros con la guía.
• Se deberá respetar una distancia mínima de 2 metros con otras personas que no sean de su mismo núcleo de convivencia y/o grupo burbuja.
• Se deberán acatar las recomendaciones de la guía durante toda la visita conforme se vayan parando en las distintas zonas explicativas para facilitar el acomodamiento del grupo.
• La guía podrá expulsar de la visita a las personas que, tras reiterados apercibimientos, incumpla las distancias de seguridad que marca nuestro protocolo, perdiendo el derecho a cualquier queja, reclamación y/o devolución del importe.
• Si detectase cualquier síntoma de la enfermedad, aún con carácter leve, se deberá abstener de realizar la visita. El museo se reserva el derecho de avisar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado si una persona que ha manifestado sintomatología se niega a abandonar la visita.
• Las personas consideradas “de riesgo” según las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, bien por embarazo, patologías crónicas previas o edad, deberán de notificarlo antes de comenzar la visita, para considerar la conveniencia o no de individualizar su tour.