OIAC: Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Cabildo de Gran Canaria

Menú

Compromiso con la calidad

Organización y Calidad

El Servicio de Organización, Calidad y Prevención, adscrito a la Consejería de Gobierno de Presidencia, Recursos Humanos y Nuevas Tecnologías, es el área del Cabildo de Gran Canaria encargado de la gestión de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano (OIAC). Parte de sus objetivos son:

• Implantar mejoras organizativas y de gestión
• Establecer procesos de evaluación y de mejora continua
• Facilitar la relación del Ciudadano con la Corporación
• Aumentar los trámites que pueden realizarse directamente desde la OIAC
• Fomentar la participación de los ciudadanos y difundir la existencia de la OIAC
• Concentrar en un único punto la información del Cabildo

Proyectos de Mejora Continua

La OIAC, como punto de encuentro entre el Cabildo y los Ciudadanos, se encuentra en un proceso continuo de mejoras y para ello está desarrollando e implantando diferentes proyectos de carácter innovador entre los que se destacan:

• Carta de Servicios: La Carta de Servicios recoge los servicios, los compromisos y los indicadores de calidad de la OIAC.
• Indicadores de Calidad: Evolución de los indicadores de la OIAC y comparativa con los objetivos marcados.
• Modelo EFQM: Proyecto de implantación de un modelo de calidad y mejora continua en la OIAC.
• Participación Ciudadana: Proyecto de fomento de la participación de los ciudadanos a través de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) en el Cabildo de Gran Canaria.